Najčešće postavljena pitanja
Da. Registracijom kreirate svoj korisnički nalog. U svom korisničkom nalogu možete da pregledate istoriju poručenih proizvoda i/ili da izmenite lične i kontakt podatke.
Ne. Na Amelles veb sajtu možete kupovati i bez registracije.
Veoma jednostavno! Najpre, izaberite Amelles proizvode koje želite da kupite. Ispod svakog odabranog proizvoda kliknite željenu gramažu proizvoda i nakon toga »Dodaj u korpu«. Pre kupovine, proverite sadržaj korpe i količinu proizvoda. Za završetak porudžbine kliknite »Plaćanje«. Unesite potrebne podatke za dostavu i završite kupovinu. Nakon završene kupovine, na svoju e-mail adresu primićete informacije o porudžbini.
Prijavu je moguće izvršiti prilikom registracije korisničkog naloga ili unošenjem imejl adrese u polje koje se nalazi pri dnu naslovne stranice.
Svi naši proizvodi su kreirani i napravljeni u Srbiji.
Amelles kozmetika je formulisana isključivo sa prirodnim sastojcima, koji su pažljivo birani. Naši proizvodi sadrže više od 98% prirodnih sastojaka. To znači da naši proizvodi ne sarže silikone, mineralna ulja, veštačke boje i mirise, parabene i druge štetne sastojke.
Da bi proizvodi bili mikrobiološki ispravni i prošli Challenge test, koriste se odabrani konzervansi koji su dozvoljeni u prirodnoj kozmetici. Kod nekih proizvoda smo zahvaljujućim inovativnim i zelenim sastojcima sa antimikrobnim svojstvima, uspeli da smanjimo upotrebu postojećih konzervanasa, a da pri tom ne narušimo njihovu stabilnost.
U skladu sa nacionalnom i EU legislativom, Amelles ne testira svoje proizvode na životinjama.
Da, koriste se umesto veštačkih mirisa. Doziraju se pažljivo i na poseban način, i to u skladu sa nacionalnim propisima kojima se reguliše klasifikacija, pakovanje i obeležavanje hemikalija.
Amelles proizvodi su prirodni i na ambalaži svakog proizvoda je naznačen datum proizvodnje i rok trajanja. Period nakon prvog otvaranja (eng. Period after opening - PAO) nije preporuka kod prirodne kozmetike.
Da, u asortimanu Amelles kozmetike možete naći mleko za sunčanje Vidλ, sa mineralnim komponentama. Proizvodi koji sadrže neka etarska ulja su fotosenzitivni i ne preporučuju se nanošenje neposredno pre direktnog izlaganja suncu.
Neki naši proizvodi mogu da se koriste za decu, posebno krema Neven, sapuni Neven i badem, kozje mleko i Shea buter, hranljivi buter Aloe vera, shea buter i urea i dr, jer se ovi proizvodi mogu koristiti za celu porodicu.
Amelles proizvodi su testirani u akreditovanim laboratorijama, na kojima su urađena ispitivanja poput zdravstvene ispravnosti, mikrobiologije, Challenge test, studija stabilnosti, SPF test i sl, na osnovu kojih je urađena procena bezbednost i kreiran PIF.
Amelles za pakovanje svojih proizvoda koristi staklenu, kartonsku i aluminijumsku ambalažu. Kartonske kutije se mogu sortirati i poslati na reciklažu, kao i staklene teglice i bočice, bez gumenih kapica sa pipeta. Poseban program smo osmislili za korisnike koji žele da nam vrate iskorišćenu staklenu ambalažu, a mogu da nas kontaktiraju putem telefona na +381 63 11 52 772.
Pored online porudžbina, kozmetiku možete poručiti i putem telefona, kao i putem društvenih mreža. Svaki korisnik je u obavez i da nam dostavi ispravne i tražene podatke koji su potrebni za slanje.
Sve porudžbine primljene od ponedeljka do petka, do 16 sati, biće predate kurirskoj službi u roku 1-3 radna dana. Pošiljke će biti dostavljene na vašu kućnu adresu u roku od 5 radnih dana od obrade porudžbine.
Isporuku možete očekivati u roku od 2-5 dana. Uglavnom se pošiljka šalje u ponedeljak nakon vikenda, a kada su državni praznici, porudžbina se šalje prvog radnog dana. Ukoliko ima nekih specifičnih situacija, proizvođač će Vas kontaktirati.
Naš partner za dostavu porudžbina i isporuku pošiljki je Post Express. Poštarina je BESPLATNA uz kupovinu iznad 5.900,00 RSD a u suprotnom, kupac sam snosi troškove dostave. Cena dostave na području Republike Srbije se kreće od 350 RSD, a ista je prikazana na potvrdi o prijemu pošiljke. Takođe, pošiljku možemo platiti i umesto vas, a iznos troškova slanja će biti iskazan na računu koji ćete primiti zajedno sa pošiljkom.
Dostavu na teriroriji Republike Srbije vrši kurirska služba Post Express, sa kojom prodavac ima zaključeni ugovor. Paketi mogu stići na navednu adresu ili na vaš paketomat.
Dostavu radimo i na teritoriji Crne Gore i Bosne i Hercegovine, PostPak pošiljake. Za dostavu u druge zemlje, potrebno je da nas kontaktirate putem info@amelles.rs.
U online prodavnici Amelles naručene proizvode možete platiti gotovinski, kuriru prilikom dostave na kućnu adresu ili direktnom uplatom na naš bankovni račun (e-banking).
Kupac ima pravo da raskine ugovor u roku od 14 dana nakon preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga povrata. Rok za povrat proizvoda se računa od dana kada je proizvod primljen na adresu. Više o pravilima i uslovima povrata pročitajte na stranici Uslovi plaćanja, narudžbine, troškova i reklamacije.